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卖产品的最高境界是用户体验,不是产品本身。

来源:本站 最后更新:2020-10-13 13:12:42 作者:佚名 浏览:61次

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卖产品的最高境界是用户体验,不是产品本身。

顾客在消费过程中的决策是理性还是感性的?
  对于销售,很多人认为我们卖的是产品,再者有人说,我推销的是自己。还有人说,卖的是概念,卖的是标准等等。我们有一个新的提法,就是,“我们在卖一种感觉一种体验”。美国某销售大师说过:不要卖牛排,要卖滋滋声!就是这个道理。

  表面上,顾客关心的是品牌、价格、质量和功能。而且凭借以上来衡量他即将购买的产品,实际上,真正的秘密在于顾客是凭感觉来做决策的。因此,大部分顾客的购买决策是感性的。往往,顾客购买消费品的决策行为更是趋向于非理性,趋向于感性的。而对于工业品,尽管工业品要经过选项、测试、讨论、评估等流程才能促成成交,但是,顾客愿意跟你进行后续的洽商行为,也要有跟你进行下去的感觉,才行的。
  所以,能否交易成功,客户的感觉体验是非常重要的。我们始终让我们的客户觉得和我公司合作很舒服。我们带给客户的感觉始终是很美的。

如何去创造销售过程中的给客户的良好感觉。主要包括几个方面:
其一,是“熟”,一定要多和客户接触,如果你要开发新客户,一二次是很难把生意做成的,中国让你买东西一般喜欢找熟人,主要是感觉熟人放心、安全。因此,要把生意做成,首先要尽快和客户成为熟人,多见面就是最简单的办法。
其二,是“信”,没有信任,就没有生意,建立信任有很多方法和途径,最简单是做一个诚实可靠的人。良好的品质不是靠培训产生的。
其三,是“歉”,让客户觉得不和你做生意就是欠你的,会很内疚,这是最高境界了。北京网络公司
其四,是“同”,让客户觉得我们和他是一伙的。
  在这个过程中主动把自己的频率适当的调整到和客户差不多的频率是最关键的。最简单的方法是仔细观察顾客,模仿他。把自己变成和他差不多的人。所以从这个角度来说,销售员必须是万花筒。
  所以,在零售卖场中,如何创造良好的卖场氛围是很重要的,做零售的同志,建议观察沃尔玛和宜家。他们非常注重卖场的氛围,那是一种让人容易产生购物欲望的氛围。
拿寺庙做比喻,当我们进入寺庙的大堂宝殿,看到高高在上的佛祖,闻到了香的味道,听到了木鱼声,我们顿感佛祖的伟大和自我的渺小,情不自禁的跪倒在佛祖的面前,主动把钱掏出投入了功德箱中,试问“作为导购员的和尚,说过一句话吗”。关键在于我们在寺庙中所处的氛围。
  因此,销售点本质是卖感觉体验,产品仅是附带结果。 我们先卖感觉,产品卖出去就是一个附带的结果而已。为什么我们老是把注意力集中在看得清楚的产品,而忽略了看不见的感觉呢?星诚视野
  所以,在去拜访新客户的时候,永远不要开始就说自己的产品是如何如何,而是把着眼点和客户建立良好的感觉,最高的境界是让顾客主动询问你的产品。让顾客主动和你做生意。

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